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Treinamento interno«Uxplorer: Explorando as possibilidades da experiência de usuário» — Maio 2023
- Tema
- Design thinking.
- Público
- Estagiários (16 a 24 anos).
- Local
- Tokio Marine Seguradora — São Paulo, SP.
Problema, ação e impacto
- Contexto
- Aprendizes do projeto Desenvolver precisavam ligar UX/UI a comportamento de cliente e qualidade percebida.
- O que fiz
- Encontro com dinâmica inspirada em cliente oculto, conceitos de UX/UI e encerramento em design thinking (empatia, prototipar, testar).
- Resultado
- Maio/2023; ligação explícita entre experiência do utilizador e práticas já usadas na Tokio Marine e noutras empresas.
Síntese · Aprendizes Projeto Desenvolver: UX/UI, dinâmica de cliente oculto e design thinking aplicado.
Em maio de 2023, encontro com jovens aprendizes do projeto Desenvolver (Tokio Marine), com Samuel Boaventura e o time de UX.
Apresentação de conceitos de UX/UI, necessidades e comportamentos dos clientes, e dinâmica inspirada em cliente oculto para refletir sobre qualidade e satisfação.
Encerramento com design thinking — empatia, prototipação e teste — e exemplos de aplicação na Tokio Marine e em outras empresas.
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